Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 789vnd

Trang này tập hợp những câu hỏi thực tế nhất mà bạn có thể gặp khi dùng 789vnd — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến xác minh tài khoản và liên hệ hỗ trợ.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
789vnd Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 789vnd
789vnd Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 789vnd chỉ cần vài bước cơ bản: điền thông tin, xác minh số điện thoại qua mã OTP, rồi chọn ví thanh toán phù hợp. Sau khi tài khoản kích hoạt, bạn nạp tiền bằng cách mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng

mã PIN của ví — số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Rút tiền yêu cầu ví đã được liên kết và xác minh danh tính một lần duy nhất. Việc truy cập hoàn toàn trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng nào khác. Khả năng sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật

địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Nền tảng được xây dựng cho Việt Nam

3
Ví nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Bảo mật kết nối trên mọi thiết bị
Multiple
Giao diện và hỗ trợ bằng tiếng Việt
di động
Truy cập đầy đủ tính năng trên điện thoại
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Đội hỗ trợ của 789vnd làm việc bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải quyết các vấn đề về tài khoản, giao dịch và kỹ thuật. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình — chat trực tiếp thường là nhanh nhất cho các câu hỏi về nạp rút.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ cả trên điện thoại.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả chi tiết về giao dịch. Phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.
Câu hỏi thường gặp Phần lớn thắc mắc về MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình tài khoản đã được giải đáp ngay tại trang này — kiểm tra trước khi liên hệ.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi giữ tài khoản của bạn an toàn

Mỗi giao dịch tại 789vnd đi qua lớp bảo mật SSL và quy trình xác minh ví điện tử. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví của bạn — mọi xác nhận thanh toán đều thực hiện trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Thanh toán qua ví nội địa

Nạp và rút tiền thực hiện hoàn toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn xác nhận trong ứng dụng ví của mình, không qua bên thứ ba.

Kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 789vnd được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên mạng di động.

Xác minh danh tính một lần

Quy trình xác minh danh tính chỉ thực hiện một lần duy nhất khi rút tiền lần đầu, sau đó các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế từ người dùng 789vnd — về nạp rút, tài khoản, ví điện tử và cách xử lý khi gặp sự cố. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ chat trực tiếp.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển khoản đến số đó và xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ đầy đủ. Quy trình tương tự MoMo: chọn ví trong mục nạp tiền, chuyển khoản trong ứng dụng ví, xác nhận PIN là xong.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính một lần. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn. Ví điện tử cần được liên kết trước khi yêu cầu rút.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt lại mật khẩu mới. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại.

Có. 789vnd chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại, không cần cài thêm gì. Các trò chơi như Trải Nghiệm Crash hay Crash Di Động đều hoạt động mượt trên di động.

Kiểm tra lại xem giao dịch trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã hiện trạng thái thành công chưa. Nếu ví báo thành công mà số dư chưa cập nhật sau vài phút, liên hệ chat hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.