Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789vnd

Khi mở tài khoản tại 789vnd, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
789vnd Quy định sử dụng dịch vụ 789vnd
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần gửi kèm thông tin xác minh để được xử lý đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Telegram

Nhắn trực tiếp qua Telegram để hỏi về quy định giao dịch, điều kiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập khi cần thiết cho việc xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và hoàn trả số dư theo quy trình xét duyệt.

Có. Thông tin trên tài khoản phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp rút. Sai lệch sẽ khiến lệnh rút bị tạm giữ để xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ để cập nhật.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật hiện hành — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra điều kiện tại nơi mình cư trú.